急诊排队,乱象背后的无奈

 

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排队看病,无可厚非。但突如其来的“急诊”,会打破平静的就医秩序。医疗资源稀缺的当下,“急诊”的滥用,愈演愈烈。

作者:张文军

编辑:小超人

来源:超声俱乐部

  众所周知,超声科门口永远熙医院里一道无奈的风景。但疾病的轻重缓急和不可预知性,以及那些作为疾病载体的人们千奇百怪的性格和在等待过程中的心理变化,医院里最需要秩序的地方却被挤得没有了宁静,甚至硝烟四起。

  为此,医院超声科都制定了各种的分诊措施,张贴了各种的告知,特别是说明对高龄、危重、急症的患者优先安排就诊。可惜的是,这无可厚非的“优先”,却成了许多人另辟蹊径的说辞,成了维护这个就医秩序的群体——超人家族心里难以言说的痛。

  曾记得,医院超声科某女医生在中午值班时被病人家属打伤,医院诊断为外伤性蛛网膜下腔出血以及人咬伤、双手皮肤裂伤、多处软组织损伤,不排除闭合性腹腔脏器损伤。何等的仇恨,才让行凶者如此的拳脚相向,牙手并用,仅仅是对一个孤身的纤弱女子。

  真相很简单,打人者在中午因被告知需要排队等候,强行插队不成,便悍然殴打这名拒绝优先的女医生。他们刚松开撕咬的嘴,便振振有词的叫嚷着“急诊患者必须优先”的理由,但只是他们忘了选择在中午为只是患有“急性支气管炎、过敏性鼻炎、过敏性咳嗽”的六岁儿子检查,是否是为了方便而自顾自的牵强附会呢?

  时光流逝,受伤医生的伤口已经愈合,但那些以“急诊”为名义的闹剧,愈演愈烈,超人们因此而无奈承受的种种不安和隐患仍然没有消除。

  为了早检查,病人要求着医生申请“急诊”,等候时以种种的理由要求着优先,有的要赶飞机,有的要上学,有的膀胱快胀爆了,有的低血糖快饿晕了,有的马上要做手术------林林种种,似乎听来都是人之常情。但在这些诉求的背后,我们看到了什么?

  某些“急诊”病人,优先检查后,满面红光的走了出来,全然不顾那些等候了许久的病人的异样眼光;某些“急诊”病人,特意选择在中午夜间,就为了一个不用排队的乳腺体检,全然不顾值班医生的疲累;某些临床医生,也学会了嘱咐病人专门在中午晚上前来检查,避开高峰期;某些临床医生,为了显示对病人之关爱,让自己的病人免受排队等候之苦,特意在申请单上的“急诊”标注后加上重重的几个感叹号。

  许多人嚷着早已憋不住尿,但每一次的显示屏里膀胱依然是没有充盈的可怜模样;许多人在长久的等待后,对一个个接踵而至的“急诊”病友开始谩骂,当然,责骂的是超人无视秩序的走关系,开后门;许多人在遭遇急诊插队后,守着诊室守着自己的希望,哪怕真的有孕妇、有老人,也变得万夫莫开了。

  可想而知,那些起了个大早,等了几个小时甚至水米未进的病人们,当那些熬夜值班的医生们,遭遇了这些所谓的“急诊”病人后,怎么可能不心生怨言,甚至吵闹发生纠纷。

  急诊,绝不应是单方面的病人所诉所求。上文中患者的“急性支气管炎、过敏性鼻炎、过敏性咳嗽”,在家属和医生心里的份量,绝不是等同的。在众多都说着自己是急诊的患者面前,超声医生相信的是自己的专业判断和真正的临床所需。生命至上,抢救危重疾患,这才是超声医生的检查优先原则。

  无奈的是,对于所有病人和家属而言,都会觉得自己的病是最急,最重的,无一例外的都会要求医生优先。不理智的家属,甚至夹杂着威胁的语气,强调着自己病人的危重。在这种高压之下,超人的压力也随之倍增,妥协与争论,无论哪一种方式,都不是一种完美的解决办法。

  无奈的是,在当下,急诊医疗资源的稀缺,依然在许多地方让绿色通道和平诊通道重叠,依然只有用急诊插队的方式来应对突发情况。这种方式的存在,必须要求着病人的理解,以及医生对急诊客观的判断。

  丢弃滥用急诊的权利,彻底告别那些越来越多不急的“急诊”,正常的医疗秩序在患者和医生的眼里,也许才会渐渐的恢复。

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